O sprawniejszą obsługę petentów w suwalskim Ratuszu dopomina się Zdzisław Przełomiec, radny klubu „Łączą nas Suwałki”. Nie chodzi jednak o sposób obsługi mieszkańców miasta, a o utworzenie oddzielnej komórki, czyli Biura Obsługi Klienta. – Tam suwalczanie mogliby uzyskać wszelkie potrzebne informacje oraz zostawić korespondencję – mówi Przełomiec.
Zdaniem radnego wielu petentów suwalskiego Ratusza to osoby starsze i niepełnosprawne, które nie korzystają na przykład z informacji umieszczanych w wersji elektronicznej. – To między innymi z myślą o nich, takie Biuro powinno powstać – dodaje Przełomiec. W praktyce mieszkańcom miasta w dotarciu do odpowiedniego urzędnika pomagają dziś głównie portierzy.