Telefon interwencyjny został uruchomiony w Urzędzie Miejskim w Augustowie. Dzwonić mogą mieszkańcy, turyści i goście odwiedzający Augustów, aby zgłosić problem dotyczący konieczności naprawy infrastruktury miejskiej lub czystości. Telefon interwencyjny ma służyć sprawnemu powiadamianiu Urzędu Miejskiego w Augustowie o sytuacjach, które wpływają na jakość życia. Dzwoniąc pod numer 511 180 094 od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.30 do 20.00, a w weekendy i święta od godziny 10.00 do 14.00 zgłosić można problemy dotyczące między innymi funkcjonowania oświetlenia ulicznego, koszy na śmieci, ławek czy miejskich dróg. O szczegółach mówił Radiu 5 Mirosław Karolczuk – zastępca burmistrza Augustowa.
Zgłoszenia będą przyjmowane przez pracowników Urzędu Miejskiego w Augustowie, a następnie przekazywane właściwym jednostkom do podjęcia jak najszybszych działań naprawczych. Jeśli osoba zgłaszająca interwencję pozostawi swój numer telefonu, to w ciągu 3 dni roboczych otrzyma informację zwrotną dotyczącą podjętych działań naprawczych dla zgłoszonej sprawy. Nie jest to pomysł sezonowy, dodaje zastępca burmistrza Augustowa.