04.11.2020
Region
Wideokonferencje z ekspertem to jedno z najnowszych rozwiązań, jakie wprowadził Zakład Ubezpieczeń Społecznych. Pilotaż ruszył w październiku, a od dzisiaj (04.11) możliwość zapisania się na e-wizytę mają klienci wszystkich placówek ZUS w całym kraju.
W samym październiku zarejestrowano ponad 1100 takich wizyt. Jednak w 350 przypadkach klienci nie pojawili się na umówionym spotkaniu. Tylko co szósty z nich poinformował Zakład o rezygnacji.
– Nie odwołując spotkania, którego już nie potrzebujemy, pozbawiamy inne osoby możliwości skorzystania z nowej usługi – upomina rzeczniczka podlaskiego ZUS-u Katrzyna Krupicka.
Rejestrując się na e-wizytę możemy zasięgnąć informacji m.in. na temat emerytur i różnego rodzaju ulg. Dzień przed umówioną wideorozmową otrzymamy SMS-a z przypomnieniem, a godzinę przed – e-maila z linkiem do spotkania.
Przed e-wizytą warto przygotować dokument tożsamości, jeśli chcemy zdobyć informacje w konkretnej sprawie, która nas dotyczy. W spotkaniu może także wziąć udział opiekun faktyczny lub prawny danej osoby, a pełnomocnik danego klienta może odbyć e-wizytę w jego imieniu.
Źródło: Radio 5
Autor artykułu: mp
